Los procesos de fusión y adquisición de empresas (o Mergers and acquisitions) siempre fueron complejos. Pero claro está que, a partir de la transformación digital que avanza velozmente en todos los sectores de negocio, se complejizaron aún más, por el simple hecho de que se multiplicó la cantidad de información que debemos contemplar. En esta charla, Luis María Costantini, CEO & Founder de ITLG, nos trae un ejemplo de M&A para ayudarnos a pensar en cómo se define un masterplan de migración.
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Fusión y adquisición de empresas: ¿qué es M&A?
Las fusiones y adquisiciones de empresas -o Mergers and acquisitions- , si bien suelen ser procesos altamente complejos y que tienen muchos matices, pueden definirse fácilmente a partir de su nombre. Cuando vemos que una empresa absorbe en su totalidad a otra, se fusiona con ella o incorpora una buena parte de sus acciones o activos, podemos estar seguros de que estamos frente a una M&A, su sigla en inglés.
Nos referimos a procesos que cada vez se vuelven más habituales que -como muchos otros- se aceleraron a tope en pandemia y mueven cada vez más dinero. Según un estudio que realizó la revista Fortune, en 2021 las fusiones y adquisiciones de empresas movieron un 158% más capitales que en 2020.
Para poder comprender de forma integral en qué consiste cada uno de estos procesos, conversamos con Luis María Costantini, fundador y CEO de ITLG, quien pone el foco en la diferencia entre fusión y adquisición, y también en cuáles pueden ser las razones que los motivan.
“Está claro que fusión y adquisición son procesos distintos: en las adquisiciones, es una empresa quien avanza sobre la otra, incorporando buena parte o el total de sus activos, sus instalaciones y su cartera de clientes, si la hay”, explica Costantini, quien sostiene, además, que se podría hacer un artículo únicamente sobre las razones para impulsar una adquisición, aclarando que “lo más habitual es que la empresa que adquiere a la otra busque ampliar su mercado o hacerse de un activo en específico de la empresa adquirida”.
La fusión de empresas, por su parte, implica una relación equitativa entre las organizaciones que la llevan adelante. Y, en ese sentido, el CEO y fundador de ITLG detalla que “siempre se da el surgimiento de una tercera empresa producto de esa fusión, y las razones pueden ser parecidas a las de un proceso de adquisición, aunque en este punto sumaría la agilización de procesos como un ítem clave”.
Y si se piensa en agilizar, es porque los procesos de fusión y adquisición comprenden, año a año, volúmenes cada vez mayores de información. Esto, por supuesto, los vuelve más complejos, pero el tiempo con el que se cuenta para ejecutarlos muchas veces no se amplía en la misma medida. ¿Cómo solucionar esta encrucijada? De eso nos habla Costantini a continuación.
Mergers & Acquisitions: procesos cada vez más complejos
Hasta aquí, nos hemos referido al propio concepto de M&A, de los motivos que puede para llevarlas adelante y de las principales ventajas que las empresas pueden obtener. Pero, como decíamos más arriba, éstos procesos también implican desafíos (y cada vez mayores).
Al respecto, Costantini asegura que “las fusiones y adquisiciones implican un enorme movimiento de de datos, desde aquellos que implican a los clientes hasta los propiamente internos a cada empresa involucrada”, agregando que, como las organizaciones manejan mayores cantidades de información, esos datos también se multiplican, tal como se cuenta en esta nota de nuestro blog.
Un buen ejemplo está en las empresas de medicina prepaga: si antes sólo debían manejar los datos de contacto y la historia médica de sus abonados, ahora también deben ocuparse de las consultas y la gestión de turnos en redes y aplicaciones. Todo esto complejiza también cualquier proceso que involucre esa información y su manipulación.
Mergers & Acquisitions: una experiencia en primera persona ¿cómo se define un plan de acción?
“Al pensar en una fusión o adquisición entre empresas, estamos encarando un proceso que llevará entre 3 y 4 años, como mínimo”, sostiene Costantini desde su amplio conocimiento en la materia. Y con ese punto de partida nos cuenta una de las experiencias más desafiantes que le tocó atravesar a nivel profesional.
“Hace algunos años, se acercó a ITLG uno de los bancos más importantes que existen a nivel global. Su filial en Chile estaba por encarar la adquisición, en ese país, de otro banco global líder”, recuerda quien se puso al frente de un proceso que implicaba una amplia serie de pasos.
De forma simplificada, Costantini repasa y comparte cuál es el primer paso que, de forma indeclinable, cualquier proceso de M&A debe comprender. En una instancia inicial, debe firmarse el acuerdo, y esa misma firma, que supone múltiples aprobaciones y habitualmente implica a los equipos legales de cada empresa involucrada, es un proceso en sí mismo. “En esta instancia, los dos bancos -y sus sucursales- siguen funcionando de forma separada a pesar de que la unión ya se haya firmado.”, dice.
Hay un punto en el que el CEO de ITLG hace especial hincapié, y es que no debe extrapolarse un caso de M&A bancario a todos los demás, porque cada banco y cada proceso tiene sus particularidades. Pero también afirma que suele suceder que hacia un tercer año del proceso es cuando uno de los dos bancos queda definitivamente absorbido por el otro y todos los empleados ya pertenecen a él. “Pero con una particularidad -interrumpe-: los sistemas de ambos bancos siguen conviviendo de forma separada.”
Asegura que es recién en un cuarto o quinto año cuando la migración de la información suele suceder de forma efectiva, momento en el que los datos contenidos por ambos sistemas pasan a uno solo de ellos y podemos considerar que el proceso se completó y los dos bancos son, finalmente, uno solo. “Estos tiempos estimados fueron los que se cumplieron en el caso al que me voy a referir”, cuenta Costantini, que amplía el relato sobre aquella experiencia.
“Lo primero, como siempre, era definir la estrategia de la integración/migración/fusión de ambas organizaciones a nivel de TI y alineado exactamente a los tiempos y objetivos del Masterplan generado en conjunto entre todas las áreas”, recordando además que establecer cuál de los 2 sistemas de core bancario seguiría vigente y en qué momento preciso se movería la información de un sistema hacia el otro era una de las preguntas clave a responder.
En ese sentido, Costantini dice lo siguiente: “muchos procesos vinculados a las operaciones y transacciones que estos bancos desarrollan todos los días y que están totalmente automatizados debían frenarse para mover esos datos de forma manual, para luego retomar esa automatización”. Ese momento clave, en el que se activa todo nuevamente, es lo que suele conocerse como “Día D”.
Desde un primer momento, cuenta Costantini, “en ITLG ya estábamos trabajando en el diseño de esa consolidación de sistemas bancarios y de información que recién se pondría en marcha en el cuarto año”. ¿Qué significa esto? Una evaluación integral de las tecnologías implementadas de cada banco en el manejo de sus datos, mapeando toda la información con la que cada uno cuenta.
Más atrás nos planteábamos la incógnita: ¿cómo se define un masterplan efectivo para llevar adelante un proceso de M&A? La respuesta, según el CEO y fundador de ITLG, depende de cada caso en particular, del tamaño de los sistemas a evaluar e integrar y de la cantidad de información involucrada. “Lo que sí es concreto es que antes de la migración es imprescindible llevar adelante ese mapeo de información para tener en claro qué plataformas de cada sistema bancario seguirán usándose, cuáles no y, claro, establecer un plan de acción preciso y con el que todos estén alineados”, afirma.
Para él, contar con “un plan con el que todos estemos alineados” es la clave, y lograr eso también es parte del trabajo qué el ofrece y propone desde ITLG, en un caso de adquisición y fusión. Desarrollar una evaluación cultural y de las metodologías de trabajo de ambas organizaciones para acompañar a las personas en el proceso, integrarlas a él para que, cuando llegara el “Día D”, no queden a destiempo. De eso se trata.
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